Podmienky zrušenia


Zásady zrušenia objednávky

Chápeme, že môžu nastať okolnosti, kedy potrebujete zrušiť objednávku krátko po jej zadaní. Naším cieľom je pomôcť vám čo najefektívnejšie a zároveň zachovať hladký a včasný proces vybavovania objednávok.

Časový rámec pre zrušenie objednávky

Ak si želáte zrušiť objednávku, kontaktujte nás do 12 hodín od dokončenia nákupu.

Počas tohto počiatočného obdobia objednávky zvyčajne ešte nevstúpili do fázy spracovania, čo umožňuje ich zrušenie.

Objednávky už v spracovaní

Po uplynutí 12-hodinového okna môže byť vaša objednávka už:

  • Spracovaná

  • Zabalená

  • Pripravená na odoslanie

  • Odoslaná alebo odovzdaná kuriérovi

Akonáhle objednávka dosiahne niektorú z týchto fáz, zrušenie už nie je zaručené.

Ak zrušenie nie je možné

Ak vaša objednávka nemôže byť zrušená, prosíme vás, aby ste počkali, kým vám balík bude doručený.

Následne môžete požiadať o vrátenie tovaru v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru.

Zákaznícka podpora

Pre žiadosti o zrušenie objednávky alebo pomoc, prosím, kontaktujte:

E-mail: info@martinluciabratislava.com Vždy urobíme maximum, aby sme vám pomohli.